Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Loja Kniva, estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca ou devolução de acordo com os termos estabelecidos em nossa política.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução será aceita para produtos que estiverem em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios inclusos. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto.

Prazos

Conforme a lei, você tem até 07 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte. Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o processo de devolução do produto. O reenvio do produto não terá custo para você.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos auxiliar na resolução do problema. Se o defeito for confirmado, a troca será realizada sem custos adicionais.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a confirmação da devolução e análise do produto. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos personalizados, íntimos ou de higiene pessoal, perecíveis, software, jornais, revistas e itens de varejistas terceirizados não são elegíveis para troca ou devolução.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato conosco através do nosso canal de suporte. Estamos prontos para ajudá-lo!

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  +5571986910537
E-mail: contatolojakniva@gmail.com
CNPJ: 51.976.468/0001-57
Endereço: Mussurunga Setor H Cam 27 18 41481010, Salvador BA